Zamora tham gia dự án VCB Office ngân hàng Vietcombank

Tháng 6/2025, Khối Ngân hàng số Vietcombank chính thức kick-off dự án xây dựng môi trường làm việc số, hướng tới hình thành một nền tảng làm việc hiện đại, thống nhất, tăng cường hiệu quả quản lý, điều hành và xử lý công việc trong toàn đơn vị.

Trong khuôn khổ dự án, Zamora được lựa chọn là đối tác kỹ thuật, đồng hành cùng Vietcombank trong hạng mục xây dựng nền tảng và kiến trúc cho Văn phòng điện tử. Zamora đảm nhiệm việc cung cấp các giải pháp về nghiệp vụ, quy trình, nền tảng công nghệ và cơ sở dữ liệu (Database), tạo nền tảng kỹ thuật để Vietcombank từng bước xây dựng môi trường làm việc số đồng bộ, linh hoạt và hiện đại.

Văn phòng điện tử – Nền tảng trọng tâm của môi trường làm việc số

Một trong những nội dung trọng tâm của dự án là xây dựng hệ thống Quản lý văn bản và điều hành, giúp số hóa toàn diện quy trình tiếp nhận, xử lý, trình ký, phát hành và lưu trữ văn bản.

Hệ thống được định hướng với các nhóm chức năng nổi bật:

Quản lý văn bản đến

Hỗ trợ số hóa quy trình tiếp nhận, phân loại, chuyển xử lý, theo dõi và lưu trữ văn bản đến, giúp cán bộ, chuyên viên dễ dàng nắm bắt các văn bản được giao, thời hạn xử lý và trạng thái công việc.

Các quy trình xử lý được thiết kế linh hoạt theo nghiệp vụ, giúp nâng cao khả năng kiểm soát và giảm thiểu tình trạng bỏ sót hoặc chậm xử lý văn bản.

Quản lý văn bản đi – Ký số và phát hành điện tử

Module Quản lý văn bản đi hỗ trợ xuyên suốt quá trình từ soạn thảo, kiểm tra, xin ý kiến, trình duyệt, ký số đến phát hành văn bản điện tử.

Đặc biệt, việc tích hợp chữ ký số giúp văn bản được xử lý và phê duyệt trực tuyến, hạn chế việc in ấn, luân chuyển hồ sơ giấy, đồng thời rút ngắn thời gian xử lý và phát hành văn bản.

Quy trình ký số được tích hợp trực tiếp vào luồng nghiệp vụ, giúp người dùng có thể trình ký, phê duyệt và ký số ngay trên hệ thống, đảm bảo tính thuận tiện, an toàn và khả năng kiểm soát trong toàn bộ vòng đời của văn bản.

Nhận diện OCR – Số hóa tài liệu

Một điểm nhấn công nghệ của nền tảng là khả năng nhận diện OCR (Optical Character Recognition), hỗ trợ chuyển đổi nội dung từ các tài liệu, văn bản dạng hình ảnh hoặc bản scan thành dữ liệu có thể khai thác trên hệ thống.

Công nghệ OCR góp phần giảm thao tác nhập liệu thủ công, đồng thời tạo nền tảng cho việc số hóa kho tài liệu và khai thác thông tin từ các văn bản điện tử.

Tìm kiếm Full-text Search – Tra cứu nhanh toàn bộ nội dung

Với Full-text Search, người dùng có thể tìm kiếm không chỉ theo thông tin cơ bản của văn bản mà còn theo nội dung bên trong tài liệu.

Thay vì phải mở từng văn bản để kiểm tra, người dùng có thể nhập từ khóa và nhanh chóng tìm thấy các tài liệu liên quan. Đây là một trong những tính năng quan trọng giúp biến kho văn bản điện tử thành nguồn dữ liệu có khả năng tìm kiếm và khai thác hiệu quả.

Tích hợp nền tảng và hệ sinh thái số

Nền tảng Văn phòng điện tử được xây dựng theo định hướng mở, linh hoạt và có khả năng tích hợp, tạo điều kiện kết nối với các hệ thống, nền tảng và dịch vụ số khác trong hệ sinh thái công nghệ của Vietcombank.

Phía Vietcombank sẽ chủ động trong việc xây dựng trải nghiệm UI/UX, đảm bảo giao diện và trải nghiệm người dùng được thiết kế đồng nhất với nền tảng O365 đang được sử dụng, qua đó mang đến một môi trường làm việc thống nhất và thuận tiện cho cán bộ, nhân viên.

Hình ảnh Team VCB.Office trao đổi, thảo luận

Triển khai theo phương pháp Agile – từng bước đưa sản phẩm vào sử dụng

Dự án được triển khai theo phương pháp Agile, chia thành nhiều Sprint, cho phép các chức năng được xây dựng, kiểm thử, hoàn thiện và đưa vào sử dụng theo từng giai đoạn.

Theo kế hoạch, MVP1 dự kiến được đưa vào triển khai sử dụng từ đầu tháng 9/2025. Các phiên bản MVP tiếp theo sẽ tiếp tục được phát triển, hoàn thiện và đưa vào sử dụng theo lộ trình.

Với phương pháp triển khai này, Vietcombank có thể từng bước đưa các chức năng vào vận hành thực tế, tiếp nhận phản hồi từ người dùng và liên tục cải tiến sản phẩm, thay vì phải chờ hoàn thành toàn bộ dự án mới đưa vào sử dụng.

Dự án đặt mục tiêu hoàn thành toàn bộ trong Quý I/2026, đánh dấu một bước tiến quan trọng trong quá trình xây dựng môi trường làm việc số tại Khối Ngân hàng số Vietcombank.

Zamora – Đồng hành xây dựng nền tảng làm việc số

Với vai trò đối tác kỹ thuật, Zamora đồng hành cùng Vietcombank trong việc xây dựng kiến trúc nền tảng, giải pháp nghiệp vụ, quy trình, công nghệ và cơ sở dữ liệu cho Văn phòng điện tử.

Việc triển khai nền tảng Quản lý văn bản với các công nghệ như OCR, Full-text Search, ký số và quy trình xử lý điện tử không chỉ góp phần số hóa nghiệp vụ văn thư, điều hành mà còn hướng tới xây dựng một môi trường làm việc không giấy tờ, hiện đại, minh bạch và hiệu quả.

Đây cũng là bước tiến quan trọng trong hành trình chuyển đổi số hoạt động quản trị, điều hành, góp phần nâng cao năng suất làm việc và tạo nền tảng cho việc phát triển các dịch vụ, ứng dụng số tiếp theo trong hệ sinh thái Vietcombank.

Zamora Media